1. Definities
- Boekhoudlive: de handelsnaam van Triban Online Group V.O.F., gevestigd aan Villafloraweg 1, 5928 SZ Venlo, KvK 93458649
- Klant: de ondernemer of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Boekhoudlive
- Dienst: de boekhoudkundige, fiscale en/of administratieve dienstverlening die Boekhoudlive aanbiedt — inclusief boekhouden, aangiftes, advies, BV-oprichting en bijbehorend live support
- Abonnement: een doorlopende dienst tegen een maandelijks tarief, maandelijks opzegbaar tenzij anders afgesproken
- Software-licentie: het gebruiksrecht op het boekhoudpakket (e-Boekhouden of Moneybird) dat Boekhoudlive voor je regelt en dat onderdeel is van het abonnement
- Fenna: de AI-boekhouder van Boekhoudlive, die onder toezicht van een boekhouder werk in je administratie voorbereidt en verwerkt
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod, elke aanmelding en elke overeenkomst tussen Boekhoudlive en de klant. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn vastgelegd. Algemene voorwaarden van de klant (bijvoorbeeld inkoopvoorwaarden) wijzen we expliciet van de hand.
3. Aanbod en overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra je je aanmeldt via onze website (aanmelden) of op een andere manier schriftelijk of digitaal akkoord geeft op ons aanbod. Vanaf dat moment ben je gebonden aan deze voorwaarden. Na je aanmelding ontvang je een factuur.
Voor specifieke diensten zoals BV-oprichting werken we met aparte opdrachtbevestigingen.
4. Tarieven en betaling
Tarieven staan op de Investering-pagina en bij aanmelden. Alle bedragen zijn exclusief btw tenzij anders vermeld.
- Abonnementen factureren we maandelijks
- Eenmalige diensten (zoals BV oprichten) worden vooraf gefactureerd. Overstappen naar Boekhoudlive is gratis
- Belastingadvies wordt op uurbasis (€225/uur) achteraf gefactureerd, na akkoord op de opdrachtbevestiging
- Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum
- Niet betaald? Na herinnering brengen we wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening. Bij langdurige wanbetaling kunnen we onze diensten opschorten
- Tariefsverhogingen kondigen we minimaal 1 maand van tevoren aan. Je kunt dan kiezen om akkoord te gaan of binnen 30 dagen op te zeggen
5. Looptijd en opzegging
Abonnementen zijn maandelijks opzegbaar, ook bij het starterstarief. Er is geen jaarcontract. Opzeggen kan per e-mail naar info@boekhoudlive.nl, telefonisch of via je portaal.
Bij opzegging:
- Lopende maand wordt volledig gefactureerd
- We ronden lopende aangiftes en kwartaalwerk netjes af tegen normaal tarief
- Je krijgt je administratie inclusief alle gegevens binnen 30 dagen overgedragen aan jou of je nieuwe boekhouder
- De software-licentie die wij voor je regelden eindigt. Wil je door met die software, dan kun je rechtstreeks een licentie afnemen bij de leverancier
6. Uitvoering van de dienst
We voeren de dienst zorgvuldig en naar beste vermogen uit, en houden ons aan de wet- en regelgeving die voor ons geldt, waaronder de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft).
- Een boekhouder controleert het werk in je administratie. Een vaste boekhouder als aanspreekpunt kun je als optie afnemen
- Tijdens je gekozen service-tijdvenster (standaard ma–vr 09:00–17:00; ruimer met de optie boekhouder ook avond en weekend) zijn we live bereikbaar via WhatsApp, telefoon, e-mail en videobellen
- Fenna, onze AI-boekhouder, verwerkt werk in je administratie. Een boekhouder controleert dat werk. Fenna kan geen betalingen doen en dient zelf geen aangiftes in
- Aangiftes sturen we je ter goedkeuring en we dienen ze pas in na jouw akkoord
- Termijnen halen we mits we tijdig de juiste stukken van je krijgen — zie hieronder
7. Aanlevering door klant
Voor goed werk hebben we tijdige en correcte input van jou nodig:
- Bonnen, facturen en bankafschriften maandelijks aanleveren via de software of een upload-omgeving
- Wijzigingen in je bedrijf (adres, vennoten, IBAN) direct doorgeven
- Vragen van ons binnen redelijke termijn beantwoorden — bij aangiftes vaak binnen 7 dagen
- Goedkeuring op aangiftes geef je bij voorkeur binnen 5 werkdagen. Reageer je niet, dan sturen we je een herinnering; zonder jouw akkoord dienen we niets in
Lever je niet of te laat aan? Dan kunnen we niet garanderen dat we deadlines halen, en eventuele boetes van de Belastingdienst zijn voor jouw rekening.
8. Software-licenties
Je kiest bij aanmelding in welk boekhoudpakket we je administratie voeren: e-Boekhouden of Moneybird.
- e-Boekhouden of Moneybird via Boekhoudlive: wij regelen de licentie. e-Boekhouden zit in de prijs van je pakket; voor Moneybird rekenen we een toeslag op je maandprijs, afhankelijk van het aantal transacties per maand. Het account wordt door ons beheerd. Bij beëindiging van het abonnement vervalt deze licentie. Je kunt dan desgewenst een eigen licentie afsluiten en de data overzetten.
- Je eigen SnelStart-abonnement (alleen bestaande afspraken): heb je al SnelStart inZicht of inControle, dan houd je je eigen abonnement en betaal je de licentie zelf aan SnelStart. Je geeft ons via een koppelsleutel toegang. Bij beëindiging trekken wij die toegang in; je abonnement blijft van jou.
- Je eigen pakket (alleen bestaande afspraken): heb je eerder een ander pakket met ons afgesproken, dan houd en betaal je zelf de licentie en nodig je ons uit als gebruiker. We werken dan handmatig in je pakket; daarvoor geldt een toeslag. Wij bewaren nooit wachtwoorden van je pakket.
De prijs van de software volgt het abonnement dat bij jouw gebruik past (bijvoorbeeld het aantal transacties per maand). Verandert de leverancier zijn prijs, of heb je een ander abonnement nodig, dan passen we de doorbelasting aan en laten we je dat vooraf weten.
9. Aansprakelijkheid
We doen ons werk zorgvuldig. Toch kan iedereen een fout maken. Daarom:
- Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert. Keert de verzekering niet uit, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het totaal van de maandfacturen over de 12 maanden voor het ontstaan van de schade
- We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet of immateriële schade
- We zijn niet aansprakelijk voor fouten die voortkomen uit onjuiste of onvolledige aanlevering van gegevens door jou
- Boetes van de Belastingdienst die voortkomen uit te late aanlevering door jou zijn voor jouw rekening
- Zware schuld of opzet van onze kant valt buiten deze beperking
Een claim bij ons indienen kan tot 1 jaar nadat je de schade redelijkerwijs had kunnen ontdekken. Daarna vervalt het recht op vergoeding.
10. Geheimhouding
Alles wat je ons toevertrouwt is vertrouwelijk. We delen het alleen met:
- Onze verwerkers (zie privacyverklaring) onder geheimhouding
- Bevoegde instanties wanneer dat wettelijk verplicht is (Belastingdienst, FIU bij ongebruikelijke transacties volgens de Wwft)
- Derden waarvoor je expliciet toestemming hebt gegeven
De geheimhoudingsplicht blijft gelden, ook na beëindiging van de overeenkomst.
11. Klachten
Niet tevreden? Vertel het direct aan je boekhouder of mail info@boekhoudlive.nl. We bevestigen je klacht binnen 5 werkdagen en streven ernaar 'm binnen 30 dagen op te lossen. Komen we er samen niet uit, dan staat de gang naar de bevoegde rechter open (zie artikel 13).
12. Wijzigingen voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen kondigen we minimaal 30 dagen van tevoren aan via e-mail. Ben je het er niet mee eens? Dan kun je opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging.
13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op onze overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
Korte versie? Maandelijks opzegbaar, transparante prijzen, een boekhouder die controleert, wij leveren goed werk en jij levert tijdig aan. Bij gedoe lossen we het samen op — komen we er niet uit, dan beslist de Rotterdamse rechter naar Nederlands recht.